airqoo: WiFi-Services von QSC

So funktioniert airqoo: Das airqoo-GATEWAY (Mitte), eine von QSC selbst entwickelte, cloudbasierte Plattform, ist das Herzstück des QSC-airqoo-Portfolios. User Journey (links) meint: Der Nutzer meldet sich auf einer Begrüßungsseite an und erhält dadurch Zugang zum Netz und weitere Informationen. Admin Analytics (rechts): Der Betreiber des WiFi-Angebots erhält von QSC komfortabel aufbereitete Statistiken über seine Nutzer, die er für Marketingmaßnahmen einsetzen kann.

Welchen Nutzen bietet dieses WiFi-Angebot?

Dirk Hause: Wir arbeiten mit einer Technologie, die Sie anderswo kaum finden werden und die weitreichende Möglichkeiten bietet: QSC-airqoo basiert auf einer intelligenten, cloudbasierten Kommunikationsplattform. Das macht es möglich, dass Unternehmen ihre Kunden über deren Smartphones erreichen können.

Mit QSC-airqoo lernt der Shopbesitzer oder Eventstättenbetreiber außerdem seine Kunden besser kennen. Wir bieten ihm dazu eine Identity- und Access-Management-Plattform für öffentliche und private WiFi-Netze. Speziell im Einzelhandel intensivieren wir damit den Kontakt zwischen Shop und Kunden. So können wir das Einkaufsverhalten jedes Kunden sehr detailliert erfassen – vorausgesetzt er ist damit einverstanden.

Trotz der Systematisierung unseres WiFi-Angebots, die jetzt über die Einführung von airqoo erfolgt: QSC-airqoo setzt auf einen hohen Individualisierungsgrad, um das Geschäftsmodell unserer Kunden optimal zu unterstützen. Wichtig ist, dass die Unternehmen an der Ausgestaltung ihres Angebots aktiv mitwirken können und der Service schließlich unter ihrem Namen läuft. Schlagwort: „Own Your WiFi“.

Wie sieht der typische airqoo-Kunde aus?

Dirk Hause: Wir haben drei Kernzielgruppen identifiziert: Handel, Hospitality und Corporate.

• Der Handel will seine Kunden kennen, mit ihm in den aktiven Dialog treten. Im Mittelpunkt steht dabei die Verzahnung von Online-Shops mit den stationären Geschäften, Schlagwort „Omnichannel“. Das airqoo-Portfolio bietet zahlreiche Möglichkeiten, diesen Dialog direkt auf dem Smartphone der Kunden stattfinden zu lassen. So können beispielsweise Kunden eines Warenhaus  den airqoo-Service nutzen, um sich über Tagesangebote zu informieren.
• Die Zielgruppe Hospitality umfasst die Bereiche Hotels, Seniorenheime, Krankenhäuser, Universitäten, Schulen- und Hochschulen, Sportstätten und Stadtnetze. Eine besondere Herausforderung bei Sportstätten ist die hohe Zahl der Nutzer, die gleichzeitig online gehen wollen. Diese können aber damit hervorragend digitale Werbeflächen vermarkten, um damit das Netz zu refinanzieren. Stichwort Monetarisierung. Dieses Sponsoring-Modell ist für Stadtnetze und Event-Betreiber ebenfalls attraktiv.
• Mit der Zielgruppe Corporate sind Unternehmen gemeint. Hier gehört inzwischen die Internet-Konnektivität in Besprechungsräumen zum meistgefragten Service. Mit QSC-airqoo erweitern Unternehmen ihren Service einfach, schnell und sicher um ein Gast-WLAN. Bei den Stadtwerken Neumünster zum Beispiel wird der airqoo-Service genutzt, um alle Besprechungs- und Konferenzräume mit einem professionellen Gäste-WLAN zu versorgen. Und auch an den QSC-Standorten ist dieser Service verfügbar.

Auf dem Marburger Obermarkt kostenlos ins Internet: „CityWiFi Marburg“ – im Juni 2015 gestartet – wird mit QSC-airqoo realisiert. Auf dem Bild zu sehen sind Vertreterinnen und Vertreter des Magistrats der Stadt und der Stadtwerke, die das erste öffentliche WLAN-Netz Marburgs vor Ort testen. Foto oben und Meldung dazu: Stadtwerke Marburg. Ausführlich berichtete auch die Oberhessische Presse darüber.

Worin unterscheidet sich QSC-airqoo denn vom Angebot reiner Hotspot-Betreiber?

Dirk Hause: Hotspot-Betreiber bauen reine Zugänge unter eigenem Namen oder für Roaming-Partner.

Wir dagegen bieten ein breites Spektrum von Möglichkeiten für die Implementierung, den Betrieb und das Management privater und öffentlicher WiFi-Netze am Standort unseres Kunden. Dies gestalten wir individuell – nach Maß und auf Wunsch unter seinem Namen. Er wirbt damit für seine Produkte.

Darüber hinaus erhält das Unternehmen auf komfortable Weise Zugriff auf die bei den Authentifizierungsvorgängen gesammelten Daten. Diese kann er für die Analyse des Kaufverhaltens oder von Bewegungsprofilen nutzen. Ein Mehrwert, der weit über die reine Bereitstellung eines Kundeninternetzugangs hinausgeht.

Für wen ist QSC-airqoo dann das richtige Produkt?

Dirk Hause: QSC-airqoo ist interessant für alle, die ihr Free-WiFi-Angebot in ihre digitale Strategie integrieren und/oder damit Marketingmaßnahmen verbinden wollen.

Sie können die WiFi-Begrüßungsseite auf dem Smartphone – die so genannte Landingpage – in ihrer eigenen Corporate Identity gestalten und dort Direktmarketing-Elemente sowie Kunden-, Loyalty- oder Bonusprogramme integrieren. Sie behalten stets die Hoheit über Ihre so gewonnenen Kunden. Statistiken über deren WiFi-Nutzungsverhalten erhalten Sie über ein Selfservice-Analyse-Portal, das wir Ihnen zusätzlich zur Verfügung stellen.

QSC-airqoo empfiehlt sich zudem für Unternehmen, die bei ihrem Free-WiFi auf hohe Sicherheitsstandards Wert legen:

• Ganz nach Wunsch lassen sich Contentfilter (zum Beispiel bezüglich ethischer Kriterien oder zum Jugendschutz) einbauen, die den Betreiber vor missbräuchlicher Nutzung des Internet-Zugangs schützen.
• Zudem verlassen die Daten niemals deutschen Rechtsraum, da unsere airqoo-Plattform in QSC-eigenen Rechenzentren in Deutschland gemanagt wird.
• Zu einer hohen technischen Zuverlässigkeit verpflichtet sich die QSC AG vertraglich über ihre SLAs.

Wenn Sie bereits in WLAN investiert haben, ist das übrigens kein Hinderungsgrund. QSC bietet Ihnen die Möglichkeit, vorhandene Strukturen in airqoo-Lösungen nahtlos zu integrieren.

Zur Person

Dirk Hause (Jg. 1972) arbeitet bei der QSC AG als Leiter Produktmanagement airqoo. Nach seiner Ausbildung zum Kommunikationselektroniker und seinem Studium der Mechatronik (FH Bochum) war er zunächst als System-Techniker in der TK-Branche tätig, dann als System-Ingenieur bei NEC und als Technical Consultant bei riodata.

2002 begann er bei QSC und leitete hier u.a. den Bereich Consulting Data Services. Er sitzt außerdem in der Geschäftsführung der NETSit GmbH.

Dirk Hause lebt zusammen mit seiner Frau und drei Kindern in Bochum. Als Hobbies nennt er: Familie, Fahrrad, Modellbau und Heimwerken.

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