Artikel zum Thema: Customer Experience

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Publiziert am 24. Oktober 2022 von

Das Erfolgsgeheimnis im Mittelstand: Customer Experience

Der Wettbewerb um die Kundinnen und Kunden ist hart. Deshalb hat die Customer Experience für den Mittelstand eine hohe Priorität. Dennoch bleiben viele Potenziale ungenutzt. Mit einem maßgeschneiderten SAP-Customer-Experience-Portfolio haben Unternehmen die Möglichkeit, ein modernes und nachhaltiges Kundenerlebnis zu schaffen – neue Umsätze inklusive.

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Publiziert am 30. September 2019 von

Zwischenruf im Echoraum: Digitale (Ent-)Täuschung

Erschöpfung, Vereinsamung und moderne Sklaverei statt Verbundenheit, Autonomie und schöner neuer Arbeitswelt: Die Digitalisierung droht an den Menschen vorbeizugehen, einzig das Wachstum wird befeuert. Kann aus der Enttäuschung darüber ein neues Denken erwachsen, das notwendig wäre, um der Falle zu entrinnen?

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Publiziert am 1. August 2019 von

Headless Commerce als Innovationstreiber

E-Commerce-Lösungen müssen sich den Anforderungen an die Customer Experience stellen. Für die IT-Entwicklung solcher Systeme bedeutet das vor allem, Funktionen agiler und flexibler zu gestalten und den Aufwand für die Anbindung neuer Geräte zu minimieren. Headless Commerce ist dafür ein vielversprechender Ansatz, der Innovationen vorantreibt.

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Publiziert am 7. Mai 2019 von

Zwischenruf im Echoraum: Renaissance der Romantik?!

Allein durch die effiziente Lösung von Problemen mit Einsatz von künstlicher Intelligenz und Automatisierung lässt sich die „Customer & Employee Experience“ nicht optimieren. Die von Tim Leberecht eingeforderte (Rück-)Besinnung auf die Romantik im Geschäftsleben ist vor diesem Hintergrund keine pure Romantik, sondern auch wirtschaftlich sinnvoll.

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