Artikel zum Thema: Service-Level-Agreements

QSC-Cospace business ermöglicht Teamarbeit von der ersten Sekunde an.
Publiziert am 8. Oktober 2012 von

Cospace business – made in Germany, made by QSC

QSC goes Cloud. Mit QSC-Cospace business starten wir einen neuartigen, selbstentwickelten Cloud-basierten Kommunikationsdienst für Geschäftskunden, der Kollaboration als neue Form der Arbeitsplatzgestaltung in den Mittelpunkt stellt. Unsere Kunden erhalten damit einen umfassenden Service, um unabhängig von Ort und Zeit optimal vernetzt arbeiten zu können.

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Thomas Surwald, Leiter des Unternehmensbereichs Managed Services von QSC, und QSC-Justiziar Dr. Mario Kaufmann im Gespräch über Service Level Agreements und Kundenzufriedenheit
Publiziert am 21. April 2011 von

Thomas Surwald und Mario Kaufmann – über die Kunst, passgenaue Vereinbarungen mit Kunden zu treffen

Nur aus dem direkten Dialog mit dem Kunden entstehen präzise Service Level Agreements. Und nur auf diesem Weg kann der Kunde die Dienstleistungen und Produkte erhalten, die er tatsächlich benötigt. So das Credo von Thomas Surwald, Leiter des QSC-Unternehmensbereichs Managed Services und QSC-Justiziar Dr. Mario Kaufmann. Im gemeinsamen Interview beschreiben sie, wie sie das System der Service Level Agreements bei QSC umgekrempelt haben und ihren Kunden nun erstklassige Beratung und passgenaue ITK-Services bieten.

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Publiziert am 18. September 2010 von

Michael Kirchner, leitender Auftrags- und Kundenmanager der QSC – über schnelle Hilfe für Kunden

„Je schneller wir Kunden helfen, umso besser.“ Nach diesem Motto arbeitet Michael Kirchner, der bei QSC das Auftrags- und Kundenmanagement verantwortet. Er gibt Auskunft über seinen täglichen Wettlauf gegen die Zeit, über Anschaltzeiten, Störungsfall und Kundenzufriedenheit.

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