Artikel zum Thema: SLA

Sicherheit geht vor.
Publiziert am 17. April 2013 von

Vorsicht, Wolke – Sicherheitsrisiken beim Cloud-Computing

Millionen Privatuser und Unternehmen vertrauen heute den Versprechen der Cloud-Anbieter - und lagern Fotos, Firmendaten, die Lohnabrechnung oder gar das ganze Unternehmens-Computing aus. Das kann gefährlich sein. Es drohen Ausfälle, Datenverluste und manchmal steht auch die Existenz der Firma auf dem Spiel. Dagegen sollte man Vorkehrungen treffen.

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Thomas Surwald, Leiter des Unternehmensbereichs Managed Services von QSC, und QSC-Justiziar Dr. Mario Kaufmann im Gespräch über Service Level Agreements und Kundenzufriedenheit
Publiziert am 21. April 2011 von

Thomas Surwald und Mario Kaufmann – über die Kunst, passgenaue Vereinbarungen mit Kunden zu treffen

Nur aus dem direkten Dialog mit dem Kunden entstehen präzise Service Level Agreements. Und nur auf diesem Weg kann der Kunde die Dienstleistungen und Produkte erhalten, die er tatsächlich benötigt. So das Credo von Thomas Surwald, Leiter des QSC-Unternehmensbereichs Managed Services und QSC-Justiziar Dr. Mario Kaufmann. Im gemeinsamen Interview beschreiben sie, wie sie das System der Service Level Agreements bei QSC umgekrempelt haben und ihren Kunden nun erstklassige Beratung und passgenaue ITK-Services bieten.

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Publiziert am 22. November 2010 von

QSC global: Netzwerkdienste verstärkt im Ausland

Andere Länder, andere Sitten: Wenn ein Unternehmen für seine Niederlassungen im Ausland Telekommunikations- und IT-Dienste nutzen möchte, muss es die Besonderheiten des jeweiligen Landes kennen. Oder es bedient sich des Services der QSC, die ihr Portfolio an internationalen Netzwerk-Diensten gerade deutlich erweitert hat. Jan Simon Krumfuß verantwortet diesen Bereich und berichtet, was Kunden jetzt erwarten können.

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Publiziert am 18. September 2010 von

Michael Kirchner, leitender Auftrags- und Kundenmanager der QSC – über schnelle Hilfe für Kunden

„Je schneller wir Kunden helfen, umso besser.“ Nach diesem Motto arbeitet Michael Kirchner, der bei QSC das Auftrags- und Kundenmanagement verantwortet. Er gibt Auskunft über seinen täglichen Wettlauf gegen die Zeit, über Anschaltzeiten, Störungsfall und Kundenzufriedenheit.

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